Q : 플러터 서비스에 가입하고자 하는데 플러터 가입서비스에 조건이 있나요?

A: 아닙니다. 매장 규모나 위치 조건에 관계없이 누구나 서비스에 가입이 가능하며 우선 전문 컨설턴트의 상담을 받아 보시고 가입절차를 진행 하시면 됩니다. 고객센터 1661-7308로 문의해주십시오.

Q : 플러터 서비스 이용이 어렵지는 않나요?

A : 아닙니다. 테블릿 PC, 포스기계 또는 노트북만 있으면 언제 어디서든 쉽게 이용하실 수 있습니다. 또한 고객 휴대폰번호 하나로 포인트 적립부터 고객관리 까지 모든 서비스를 쉽게 이용 하실 수 있습니다.

Q. 플러터 서비스가 매장에 어떤 효과를 주나요?

A. 플러터 서비스를 통한 포인트 적립과 매장 홍보를 통해 신규 고객의 재방문 유치는 물론 단골 고객들의 스마트한 관리를 통해 매출의 효과를 높일 수 있습니다.

Q. 매장의 등급, 혜택, 포인트 적립률 등은 어떻게 정해지나요 ?

A : 영업담당자가 매장의 요구사항, 동종 업종 사례 등을 고려하여 등급, 혜택, 포인트 적립률 등에 대한 설계를 도와 드립니다.

Q : 플러터 서비스 도입 시, 매장의 기존 스탬프나 포인트 적립은 어떻게 처리해야 되는지요 ?

A : 플러터 서비스와 병행하여 사용하거나, 플러터 서비스의 포인트 및 혜택으로 전환 입력하여 사용하실 수 있습니다. 전환 입력의 경우 추가적인 시간 및 비용이 발생하며 자세한 사항은 고객센터 1661-7308로 문의해주십시오.

Q : 가게를 폐업하게 되거나 서비스 해지를 하려면 어떻게 해야 하나요?

A : 폐업 또는 다른 사유로 인한 해지 요청의 경우 고객센터(대표번호 1661-7308 또는 카카오톡 플러스친구 1:1 채팅 (“플러터 고객센터”로 검색))로 문의해주십시오.

Q : 방문 매장에서 회원가입을 하고 청구금액에 대한 포인트를 적립하려면 어떻게 해야 하나요?

A : 플러터는 별도의 복잡한 회원가입 절차 없이, 매장에 비치된 태블릿에 적립할 휴대폰 번호만입력하시면 포인트 카드 등 번거롭게 따로 휴대 하지 않으셔도 간편하게 이용 가능합니다. 입력 시 자동으로 플러터 서비스의 이용약관 및 개인정보취급방침에 동의한 회원으로 간주하여 누구나 언제 어디서든 바로 포인트 적립이 가능합니다.

Q : 포인트를 사용하려면 어떻게 해야하는지와 최소 포인트 조건이 있는지요 ?

A :포인트 사용은 적립하신 매장의 태블릿을 통해 핸드폰 번호를 입력하신 후 카운터에 사용할 포인트만큼 말씀해주시면 사용이 완료되고 사용에 대한 안내 메시지(SMS 또는 알림톡)를 받아보실 수 있습니다.. 매장마다 사용 가능한 최소 포인트 조건이 있는데 예를 들어 해당 매장의 최소 포인트 조건이 5,000 포인트 이상인 경우 매장에서는 5,000 포인트 이상을 보유한 경우에만 사용이 가능합니다.

Q : 플러터 고객들은 어디에서 적립, 사용, 혜택 내역을 조회할 수 있나요 ?

A : 본인 내역 조회는 플러터 모바일 앱 또는 웹에서 확인하실 수 있습니다.

Q : 포인트의 유효기간은 어떻게 되나요?

A : 최종 포인트 적립한 날을 기점으로 다음해 12월 31일까지 포인트가 유효합니다.

Q : 핸드폰 문자메시지로 쿠폰을 받은 경우, 어떻게 사용해야 하는지요 ?

A : 포인트 적립하실 때 쿠폰 정보가 있는 문자메시지(SMS, LMS, 알림톡, 친구톡)를 매장 직원 분께 제시하시면 됩니다.

Q : 쿠폰 정보가 있는 문자메시지(SMS, LMS, 알림톡, 친구톡)를 실수로 삭제해버렸습니다. 사용 가능한지요?

A : 이러한 경우 해당 매장에서 고객님의 핸드폰 번호만으로도 혜택 내역에 대한 확인이 가능합니다. 만약 매장에서 확인이 불가능한 경우 고객센터(대표번호 1661-7308 또는 카카오톡 플러스친구 1:1 채팅 (“플러터 고객센터”로 검색))에 문의해주세요.

Q : 사용 가능한 쿠폰 정보는 어디서 알 수 있는지요 ?

A : 모든 쿠폰 정보는 플러터 대표번호(1661-7308) 또는 매장명으로 등록된 플러스친구 LMS, 알림톡, 친구톡 등으로 보내드리고 있습니다. 핸드폰의 문자메시지 또는 카카오톡(매장명으로 등록된 플러스친구)으로 받으신 문자메시지(LMS, 알림톡, 친구톡)를 확인해주시면 됩니다.

Q : 휴대폰 번호가 변경된 경우 어떻게 해야 하나요 ?

A : 고객센터(대표번호 1661-7308 또는 카카오톡 플러스친구 1:1 채팅 (“플러터 고객센터”로 검색))로 문의 주시면 본인 확인 후 기존 이력 이전과 함께 번호 변경 처리 해드립니다.

Q : 매장에서 오는 문자메시지를 수신거부하고 싶은데, 어떻게 해야 하는지요 ?

A : 무료수신거부번호 또는 고객센터(대표번호 1661-7308 또는 카카오톡 플러스친구 1:1 채팅 (“플러터 고객센터”로 검색))로 요청 주시면 바로 처리해드립니다.

Q : 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요 ?

A : 고객센터(대표번호 1661-7308 또는 카카오톡 플러스친구 1:1 채팅 (“플러터 고객센터”로 검색))로 전화 주시면 바로 처리해드립니다. 고객님께서 회원탈퇴를 하시면 보유하고 계신 모든 포인트 및 혜택이 소멸되오니 신중하게 결정하셔야 합니다.