자주 묻는 질문

고객관리

키오스크

QR코드

SNS타겟광고

디지털 품앗이

웨이팅 (준비중)

Q

포인트는 어떻게 설정하나요?

A

플러터 서비스는 가맹점에 적합한 적립율 설정을 도와드립니다.
업종/매장 상황에 맞도록, 결제금액의 2%, 방문횟수 3회 이상, 메뉴갯수 10개 이상 등 맞춤형 혜택설계를 설정하실 수 있습니다. 카드 또는 현금 결제에 따라 적립율을 달리할 수도 있습니다.

Q

통합포인트나 통합쿠폰으로 관리할 수 있나요?

A

네 가능합니다. 지점이나 브랜드의 포인트나 쿠폰을 통합 관리할 수 있습니다. 매장을 새로 개업한 경우에 기존 매장에 추가 통합도 가능합니다.

Q

포스기 기종과 상관있나요?

A

윈도우 기반 포스라면 포스기 종류에 관계없이 모두 사용하실 수 있습니다. 단, 태블릿 기반 포스 (안드로이드, 아이포스 등)는 지원하지 않습니다.

Q

고객의 휴대전화번호를 알 수 있나요?

A

고객의 휴대전화번호는 개인정보보호법에 따라 암호화 저장되므로 휴대전화번호를 알 수는 없습니다. 그러나 플러터 서비스를 통해 암호화된 번호를 기반으로 고객의 방문정보를 확인하시고, 마케팅 메시지를 발송할 수는 있습니다.

Q

태블릿 화면이 작동하지 않거나 태블릿 에서 휴대폰번호를 입력했는데 포스에서 아무런 반응이 없는 경우 어떻게 해결하나요?

A

해당 증상의 경우에는 매장 내 인터넷 (와이파이) 문제인 경우가 대부분 입니다. 우선 태블릿의 바탕화면에 있는 설정에서 매장내 와이파이가 제대로 설정되어 있는지 확인이 필요합니다.

Q

디스플레이 서비스 (키오스크, 태블릿) 설치까지 얼마나 걸리나요?

A

계약 직후 서비스 개시에 필요한 과정 (단말기 준비, 카카오채널 생성, 알림톡 연결 등)을 도와드립니다. 현장방문 설치까지 약 1~2주 소요됩니다.

Q

디스플레이 서비스 (키오스크, 태블릿) 경우, 매장 홍보용 이미지 또는 영상관련 노출이 가능한가요?

A

매장 홍보용 이미지 또는 영상을 전달해주시면 원격으로 바로 노출 가능합니다.

Q

디스플레이 서비스 (키오스크, 태블릿)를 통해 유입된 고객에게 문자메시지 발송이 가능한가요?

A

디스플레이 서비스 (키오스크, 태블릿) 통해 휴대폰번호를 남겨 쿠폰발급 받으신 고객에게 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다.

Q

QR코드 서비스(종이) 경우, 스티커 부착 방식 외에 다른 방식으로 진행할 수 있나요?

A

QR코드 서비스(종이)는 스티커 뿐만 아니라 일반 종이, 테이블 텐트, 명함 등 여러 방식으로 선택 가능합니다. 단, 제작물 유형에 따른 추가 비용이 발생됩니다.

Q

QR코드 서비스(종이)를 통해 유입된 고객에게 문자메시지 발송이 가능한가요?

A

QR코드 서비스(종이) 통해 휴대폰번호를 남겨 쿠폰발급 받으신 고객에게 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다.

Q

애드 서비스(인스타 / 페북 타겟광고) 경우, 비용이 어떻게 되나요?

A

광고 예산은 정해주셔야하며, 요구사항에 따라 광고 소재제작비, 랜딩 페이지 제작비 등 추가 비용이 발생됩니다.

Q

애드 서비스(인스타 / 페북 타겟광고) 경우, 동영상 광고도 가능한가요?

A

전달주시는 동영상 사용은 가능하나 이미지/영상 추가 제작시 공수투입기준으로 비용 관련 별도 협의가 필요합니다.

Q

비용이 어떻게 되나요?

A

통합메시지 경우 문자 발송 원하시는 고객 인원에 따라 비용이 변동되어지며, 플러터 커넥트 경우 사용하시는 서비스 이용료 외 비용은 발생하지 않습니다.

Q

매장 몇 개부터 가능한가요?

A

최소 2개의 매장부터 가능합니다.

Q

통합메시지 문자 내용과 쿠폰 내용은 자유롭게 정하면 되나요?

A

기존 사례 및 단순한 가이드는 안내드리며 매장 간 협의 후 정해진 문자 내용과 쿠폰으로 발송 가능합니다.

Q

플러터 고객관리는 사용하지 않고 플러터 커넥트만 사용할 수 있나요?

A

플러터 커넥트 경우 단독 상품으로는 서비스 도입이 어렵습니다.